Для меня проблемы с троллями как таковой нет. Бывают неудобства - когда чат переполняется из-за них. Но такое бывает не только из-за них. Если вижу, что явно тролль (сообщения на "отвлеченную" тему, сер, повтор) - помечаю как спам. При этом понимаю, что люди, нетолерантные к отличному от их мнению, позиции, тоже помечают посты нормальных участников (и мои  в т.ч.) как спам. Есть масса сообщений "пустых" - как то: критика (не по существу, а с позиции "я могу крикнуть и потому кричу") эфира, гостей, ведущих. Да их, наверное, прцентов 60 таких! Таких людей не переделать - это манера по-жизни. :-) Мне они тоже не мешают и не раздражают. Может, они что-то поймут, учавствуя в чате.